无数人关注着马来西亚航空公司失联飞机的消息。这架载着239名人员的航班，在飞往北京的途中失去联系，飞机上有154名中国人。飞机为什么突然失踪，它在哪里？航班上的冒名乘客都是谁，他们为什么乘坐这架航班？所有这一切，是每个关心MH370航班事件的人想要知道的。（详见今日04-05版）

电视、广播、网站、微博、微信，快速刷新着各种信息，突发事件面前，焦灼之情可想而知。遗憾的是，发现了失联飞机、飞机已经坠落之类的信息，很快也被证伪。在缺少权威信息的情况下，信息滞后、信息混乱也很正常。不正常的是，借机传递不实信息，造谣、起哄，进行毫无依据的猜测，以及对一些信息的故意隐藏。

重大事件发生而又信息不明，是人心比较脆弱之时，焦虑、惊恐、等待、不安，很容易形成一种具有传染性的集体情绪。谣言也会乘虚而入，让人真假莫辨，进而加剧人们的不安。此时，尽可能快地突破阻碍，尽可能多地报道信息，是媒体的职责所在。对于其间可能出现的信息失误，不该过于苛责，只要随着报道的不断深入，原先的失误得以纠正，就是无心之失。

信息不明之时，故意隐瞒是可耻的。乘客信息的披露，大可不必对个别乘客的信息加以隐瞒；飞机失联过程中的种种细节，以及相关方面应急行动的迟缓，都有必要作出解释。信息越公开，越有助于发现真相，安抚人心。故意造谣同样可耻。别有用心的谣言，不仅人为制造恐惧和不安，而且是对失踪乘客及其亲人的侵犯。以虚构的媒体名义，发布“飞机已经找到，乘客海中等待救援”之类的虚假消息，更是对所有关注者的挑逗。焦急的亲友，在一次次不实消息的冲击下，会是怎样的心理感受？

突发事件面前，克制是一种美德。当我们传播有关失联飞机和乘客的各种信息，以及乘客亲属情绪失控的照片时，请留心它的可靠性，留心是否轻信了谣言，是否侵犯了他人隐私，是否对他人造成了伤害。

若奇迹出现，心怀惊喜；若不幸袭来，心有戚戚。人性的良善无法改变结局，却能让灾难少一些寒意。